Monkey Bikes Team | bikerentmallorca

Las presentes Condiciones de Reserva y Alquiler regulan la contratación y el alquiler de bicicletas y accesorios ofrecidos por Monkey Bikes Team | bikerentmallorca (en adelante, “Monkey Bikes Team”, “la empresa” o “el establecimiento”).

La realización de una reserva y la aceptación de estas condiciones mediante el correspondiente checkbox durante el proceso de reserva implican que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

1. Reserva y contratación

La reserva se considerará confirmada una vez completado correctamente el proceso de reserva y realizado el pago o depósito requerido según las condiciones de la tarifa seleccionada.

El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de reserva, incluyendo sus datos de contacto y los datos necesarios para la prestación del servicio.

La reserva es personal y está vinculada al cliente o clientes indicados en el proceso de contratación.

La disponibilidad de bicicletas y accesorios está sujeta a confirmación y disponibilidad en el momento de realizar la reserva.

2. Precios y pagos

Los precios aplicables serán los indicados en el momento de realizar la reserva.

Cualquier servicio adicional, accesorio, seguro, reparación, sustitución o gasto derivado del alquiler podrá generar un cargo adicional de acuerdo con las tarifas aplicables.

Cuando corresponda, los importes pendientes deberán ser abonados en los plazos y mediante los métodos de pago establecidos durante el proceso de reserva o comunicados por Monkey Bikes Team.

El cliente será responsable de cualquier importe adicional derivado de daños, pérdidas, robos, retrasos en la devolución o uso indebido del material, de acuerdo con las presentes condiciones.

3. Cancelación de la reserva

Las condiciones de cancelación serán las siguientes:

• Cancelación con un mínimo de 30 días de antelación: devolución íntegra del depósito abonado para la reserva.
• Cancelación con menos de 30 días de antelación: el depósito de la reserva no será reembolsable.

La fecha y hora de referencia para determinar el plazo de cancelación serán las correspondientes a la solicitud efectiva de cancelación recibida por Monkey Bikes Team.

Las condiciones de cancelación podrán variar cuando el cliente haya contratado una tarifa específica con condiciones diferentes. En ese caso, prevalecerán las condiciones particulares mostradas durante el proceso de reserva.

4. Modificación de la reserva

El cliente podrá solicitar modificaciones de su reserva, como cambios en las fechas, duración, número de bicicletas o tipo de bicicleta, siempre que exista disponibilidad.

Las solicitudes de modificación deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas, salvo que Monkey Bikes Team acuerde expresamente un plazo diferente.

Cualquier modificación estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar una modificación del precio de la reserva.

Si la modificación supone un incremento del precio, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

Si la modificación supone una reducción del precio, el importe resultante se gestionará de acuerdo con las condiciones de cancelación y modificación aplicables a la reserva.

La modificación de una reserva no implica automáticamente la aplicación de las condiciones de cancelación de una nueva reserva.

5. No presentación (No-show)

Si el cliente no se presenta para recoger la bicicleta en la fecha acordada y no ha comunicado previamente la cancelación o modificación de la reserva, la reserva podrá considerarse no-show.

En caso de no-show, el importe abonado podrá ser considerado no reembolsable.

Cuando exista un importe pendiente de pago, Monkey Bikes Team podrá aplicar las condiciones económicas correspondientes a la reserva.

6. Recogida de la bicicleta

Para recoger la bicicleta, el cliente deberá presentar:

• DNI, pasaporte u otro documento de identificación válido.
• Tarjeta de crédito válida para realizar la correspondiente garantía o retención.

Antes del inicio del alquiler, la bicicleta y los accesorios serán revisados por Monkey Bikes Team y el cliente.

El cliente deberá informar antes de iniciar el alquiler de cualquier daño, arañazo o desperfecto que observe y que no haya sido previamente identificado.

Una vez iniciado el alquiler, se entenderá que el cliente acepta el estado de la bicicleta y accesorios, salvo los defectos que no fueran razonablemente visibles durante la inspección inicial.

7. Estado físico y aptitud para la conducción

El cliente declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para utilizar la bicicleta alquilada y disponer de la capacidad necesaria para su conducción.

El cliente deberá adaptar su conducción a sus propias capacidades, a las características de la bicicleta, a las condiciones meteorológicas, al estado de la vía y al tráfico existente.

El cliente será responsable de utilizar la bicicleta de forma prudente y respetando en todo momento la normativa de circulación aplicable.

8. Uso responsable del material

El cliente se compromete a utilizar la bicicleta y cualquier material adicional de forma responsable y conforme a su finalidad.

Queda prohibido:

• Prestar o ceder la bicicleta a terceros sin autorización de Monkey Bikes Team.
• Añadir componentes o accesorios no autorizados.
• Desmontar, modificar o manipular la bicicleta.
• Realizar reparaciones o modificaciones sin autorización.
• Utilizar la bicicleta en zonas o terrenos para los que no sea adecuada.
• Utilizar la bicicleta de forma negligente o contraria a las instrucciones recibidas.
• Utilizar la bicicleta para actividades para las que no haya sido diseñada.

El material alquilado solo podrá ser utilizado por el cliente titular de la reserva o por una persona expresamente autorizada por Monkey Bikes Team.

9. Daños, desperfectos y pérdida de material

El cliente será responsable de cualquier daño, rotura total o parcial, pérdida o deterioro del material alquilado que se produzca durante el periodo de alquiler, cuando sea consecuencia de un uso indebido, negligente o contrario a estas condiciones.

En caso de desperfecto, rotura, pérdida o uso indebido, Monkey Bikes Team podrá reclamar al cliente el coste de reparación o sustitución correspondiente.

Los costes de reparación o sustitución podrán determinarse tomando como referencia los precios oficiales de proveedores de bicicletas, componentes y accesorios en España.

Como referencia:

Daños o arañazos parciales en cuadro, horquilla y/o componentes:
75 € por sección o componente dañado.

Cuando el daño requiera una reparación especializada o la sustitución de un componente, podrá aplicarse el coste real correspondiente.

10. Robo o pérdida

El cliente será responsable de adoptar las medidas razonables y necesarias para evitar el robo o pérdida de la bicicleta y de los accesorios.

En caso de robo o pérdida del material alquilado, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a Monkey Bikes Team y, cuando corresponda, realizar la correspondiente denuncia ante las autoridades.

Cuando el robo o pérdida no esté cubierto por el seguro contratado, el cliente deberá abonar el valor correspondiente de la bicicleta, accesorio o elemento afectado.

El hecho de que el cliente disponga de un seguro de viaje o seguro personal no elimina su obligación de responder frente a Monkey Bikes Team conforme a estas condiciones. Monkey Bikes Team podrá facilitar una factura o documentación justificativa para que el cliente pueda reclamar posteriormente el importe a su aseguradora.

11. Seguro opcional

El cliente podrá contratar un seguro diario adicional en el momento de realizar la reserva o antes de iniciar el alquiler, sujeto a disponibilidad.

Las tarifas actuales son:

• E-bikes y gravel: 6 € / día.
• Carretera gama alta: 8 € / día.

11.1 Daños accidentales

El seguro cubre los daños accidentales conforme a sus condiciones y con una franquicia de:

• 50 € por siniestro.
• 75 € para bicicletas Trek Madone.

11.2 Robo

En caso de robo cubierto por el seguro, la franquicia será del 20 % del valor de la bicicleta, con los siguientes límites máximos:

• E-bikes y gravel: máximo 600 €.
• Bicicletas de carretera: máximo 800 €.

La cobertura por robo estará condicionada al cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas por Monkey Bikes Team y por las condiciones del seguro.

11.3 Exclusiones

El seguro no cubrirá daños o robos derivados de negligencia, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

Entre otros supuestos, quedan excluidos:

• Dejar la bicicleta sin las medidas de seguridad requeridas.
• Prestar o ceder la bicicleta a terceros.
• Utilizar la bicicleta de forma indebida.
• Manipular o modificar la bicicleta sin autorización.
• Cualquier otro supuesto expresamente excluido en las condiciones del seguro.

Si el cliente no contrata el seguro opcional, será responsable del coste total de reparación o sustitución correspondiente en caso de daños, pérdida o robo que sean de su responsabilidad.

12. Depósito de garantía

En el momento de recoger la bicicleta se realizará una retención o preautorización en la tarjeta de crédito como garantía.

Esta retención no constituye un cargo efectivo, salvo que posteriormente sea necesario aplicar total o parcialmente la garantía para cubrir cantidades adeudadas por el cliente.

Los importes de garantía son:

• E-bikes y gravel: 250 €.
• Bicicletas de carretera de gama alta: 500 €.

Una vez finalizado el alquiler y comprobado que la bicicleta y los accesorios han sido devueltos correctamente, Monkey Bikes Team solicitará o realizará la liberación de la retención correspondiente.

Los plazos efectivos de liberación pueden depender de la entidad emisora de la tarjeta y de la entidad financiera correspondiente.

En caso de daños, pérdida, robo, cargos adicionales u otros importes que correspondan al cliente, Monkey Bikes Team podrá utilizar la garantía de acuerdo con estas condiciones.

13. Devolución del material

El cliente se compromete a devolver la bicicleta y cualquier material adicional en las mismas condiciones en las que fueron entregados, salvo el desgaste normal derivado de un uso correcto y la suciedad o limpieza ordinaria.

La bicicleta deberá devolverse en la fecha, hora y lugar acordados con Monkey Bikes Team.

La hora límite de devolución podrá variar según la temporada. La hora exacta de devolución será comunicada o acordada con el cliente en el momento de la entrega.

14. Retraso en la devolución

El retraso en la devolución del material podrá generar un cargo de:

100 € por cada día de retraso.

Cuando el retraso sea inferior a un día, Monkey Bikes Team podrá aplicar proporcionalmente las tarifas o costes correspondientes cuando ello resulte necesario por la afectación de otra reserva.

El cliente deberá comunicar lo antes posible cualquier circunstancia que le impida realizar la devolución en el horario acordado.

15. Extensión del periodo de alquiler

El cliente podrá solicitar una ampliación del periodo de alquiler con una antelación mínima de 24 horas.

La ampliación estará sujeta a disponibilidad y a la aceptación de Monkey Bikes Team.

Las jornadas adicionales se cobrarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de solicitar la extensión.

La permanencia con la bicicleta más allá del periodo contratado sin autorización previa no constituye una extensión válida de la reserva.

16. Devolución anticipada

La devolución de la bicicleta antes de la fecha de finalización de la reserva no dará derecho a reembolso.

El cliente deberá abonar el 100 % del importe de la reserva, de acuerdo con las condiciones aplicables.

17. Cámara de repuesto — bicicletas de carretera

Cada bicicleta de carretera se entrega con una cámara de aire adicional situada en la bolsa de sillín.

La cámara podrá ser utilizada por el cliente en caso de pinchazo.

El uso de la cámara tendrá un coste de:

7 € por cámara utilizada.

No será necesario devolver la cámara utilizada ni la bolsa de sillín con dicha cámara. El cargo se aplicará únicamente cuando la cámara haya sido utilizada.

Las bicicletas e-bike y gravel no incluyen una cámara de aire adicional en la bolsa de sillín.

18. Accidentes, daños a terceros y responsabilidad

El cliente reconoce que la práctica del ciclismo implica determinados riesgos inherentes a la actividad, incluyendo caídas, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, tráfico, obstáculos, estado de las vías y acciones de terceros.

El cliente será responsable de conducir de manera prudente y conforme a la normativa aplicable.

Monkey Bikes Team no será responsable de los accidentes, lesiones o daños sufridos por el cliente derivados del uso de la bicicleta cuando estos sean consecuencia de la propia conducción, negligencia del cliente, incumplimiento de las instrucciones o circunstancias ajenas al control razonable de Monkey Bikes Team.

Asimismo, el cliente será responsable de los daños que cause a terceros o a sus bienes cuando estos sean consecuencia de su conducción o de un uso indebido de la bicicleta.

19. Objetos personales

Monkey Bikes Team no será responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales del cliente durante el periodo de alquiler, salvo cuando legalmente corresponda.

El cliente será responsable de custodiar sus pertenencias durante el uso de la bicicleta.

20. Averías o problemas mecánicos

En caso de avería o problema mecánico durante el alquiler, el cliente deberá ponerse en contacto con Monkey Bikes Team lo antes posible.

El cliente no deberá realizar reparaciones, modificaciones o intervenciones mecánicas que puedan causar daños adicionales sin autorización previa.

Cuando la avería sea consecuencia de un defecto mecánico no imputable al cliente, Monkey Bikes Team procurará ofrecer una solución razonable de acuerdo con las circunstancias y disponibilidad.

21. Condiciones meteorológicas

Las condiciones meteorológicas no darán automáticamente derecho a la cancelación gratuita ni al reembolso de una reserva.

Cuando existan circunstancias meteorológicas o de seguridad excepcionales que hagan razonablemente desaconsejable o imposible la prestación del servicio, Monkey Bikes Team podrá contactar con el cliente para buscar una solución alternativa.

22. Cancelación por parte de Monkey Bikes Team

Monkey Bikes Team podrá cancelar o modificar una reserva cuando existan circunstancias excepcionales que impidan prestar el servicio de forma segura o adecuada.

Cuando la cancelación sea imputable a Monkey Bikes Team y no exista una alternativa razonable, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe correspondiente al servicio no prestado, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle legalmente.

23. Fuerza mayor

Monkey Bikes Team no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, restricciones administrativas, accidentes graves, conflictos, huelgas, emergencias sanitarias u otras circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, Monkey Bikes Team procurará informar al cliente y buscar una solución razonable teniendo en cuenta las circunstancias.

24. Normativa y seguridad

El cliente se compromete a respetar en todo momento la legislación y normativa aplicable a la circulación en bicicleta.

El cliente deberá utilizar los elementos de seguridad proporcionados o requeridos y seguir las instrucciones de uso proporcionadas por Monkey Bikes Team.

25. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por el cliente durante el proceso de reserva serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Monkey Bikes Team.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar la reserva, prestar el servicio, realizar comunicaciones relacionadas con el alquiler, gestionar pagos y garantías y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

26. Aceptación de las condiciones

Durante el proceso de reserva, el cliente deberá confirmar expresamente que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Reserva y Alquiler.

La aceptación de estas condiciones constituye un requisito para completar la reserva.

La versión de las condiciones aplicable será la que estuviera vigente y disponible para el cliente en el momento de realizar la reserva, salvo que una modificación posterior resulte legalmente aplicable.

27. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se regirán por la legislación aplicable.

En caso de conflicto, las partes procurarán resolverlo de forma amistosa antes de acudir a los tribunales.

28. Contacto

Para cualquier consulta, modificación o cancelación relacionada con una reserva, el cliente podrá ponerse en contacto con:

Monkey Bikes Team | bikerentmallorca

Nombre de empresa: Brusca d’Estiu S.L.

Email: info@seasportsmallorca.com

Teléfono: +34 608 800 730

Dirección: c/ Estribor, 26 – 07680 Porto Cristo

Monkey Bikes Team | bikerentmallorca

Estas condiciones constituyen una primera versión y podrán ser actualizadas para adaptarse a cambios en los servicios ofrecidos, tarifas, procedimientos de alquiler y normativa aplicable.